Frequently Asked Question
Come creare un ticket chattando con il nostro BOT Telegram
Ultimo aggiornamento 4 anni fa
La prima cosa da sapere è che per chattare con un BOT Telegram non serve essere iscritti a Telegram.
Sui dispositivi Apple però, il funzionamento non è immediatissimo.
Sui dispositivi NON Apple, basta cliccare sul link
Sui dispositivi Apple bisogna copiare il link e incollarlo su Firefox o Chrome (Safari non funziona!)
Apparirà una pagina come questa:
Cliccando su Send Message si aprirà la chat vera e propria:
Inserite i vostri dati di contatto con cura, il BOT li memorizzerà e vi riconoscerà la prossima volta.
Come potete vedere, l'interazione con il bot è molto potente e articolata, permette di
Vi raccomando sempre di sforzarvi di scrivere una sintesi del problema nel titolo, sarà la prima cosa valutata per determinare la priorità della vostra istanza.
Grazie!
Sui dispositivi Apple però, il funzionamento non è immediatissimo.
Sui dispositivi NON Apple, basta cliccare sul link
Sui dispositivi Apple bisogna copiare il link e incollarlo su Firefox o Chrome (Safari non funziona!)
Apparirà una pagina come questa:
Cliccando su Send Message si aprirà la chat vera e propria:
Inserite i vostri dati di contatto con cura, il BOT li memorizzerà e vi riconoscerà la prossima volta.
Come potete vedere, l'interazione con il bot è molto potente e articolata, permette di
- gestire la priorità dei messaggi
- descrivere il problema con una registrazione vocale
- inviare una foto del problema
- inviare un file
Vi raccomando sempre di sforzarvi di scrivere una sintesi del problema nel titolo, sarà la prima cosa valutata per determinare la priorità della vostra istanza.
Grazie!